Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a JO & JU Soluções Digitais (“nós”), CNPJ 46.910.833/0001-90, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem utiliza o Clube de Supervisão Clínica TRG(supervisaoclinicatrg.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados, conforme a sua interação com a plataforma:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e, para assinantes no Brasil, CPF (exigido para emissão de cobrança via PIX/boleto).
• Dados de pagamento: processados diretamente pelos nossos parceiros de pagamento (Asaas, para assinantes no Brasil, e Stripe, para assinantes internacionais). Não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados de uso da plataforma: progresso nas aulas, anotações pessoais que você escreve (essas são privadas — só você tem acesso), dúvidas enviadas sobre as aulas (essas ficam visíveis para nossa equipe, para que possamos respondê-las).
• Dados técnicos: endereço IP e país de acesso (usado, por exemplo, para direcionar automaticamente para o checkout nacional ou internacional).

2. Para que usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta de assinante;
• Processar pagamentos e cobranças recorrentes da assinatura;
• Liberar o acesso ao conteúdo dos meses efetivamente pagos;
• Enviar comunicações sobre sua assinatura: boas-vindas, confirmação de pagamento, lembretes de vencimento, avisos de cobrança gerada;
• Responder às dúvidas que você envia sobre as aulas;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Melhorar a plataforma e prevenir fraudes.

A base legal para esses tratamentos é a execução do contrato de assinatura (art. 7º, V, LGPD), o cumprimento de obrigação legal (dados fiscais) e, quando aplicável, o legítimo interesse em manter a segurança e o funcionamento da plataforma.

3. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para operar o Clube:

• Asaas — processamento de pagamentos no Brasil (PIX, boleto, cartão);
• Stripe — processamento de pagamentos internacionais (cartão de crédito), incluindo, quando aplicável, transferência do seu dado para servidores fora do Brasil, com as salvaguardas contratuais exigidas pela LGPD;
• Supabase — hospedagem do banco de dados e da infraestrutura de login;
• Resend — envio dos e-mails transacionais da plataforma (boas-vindas, cobrança, lembretes);
• Cloudflare — hospedagem e entrega segura dos vídeos das aulas.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing de terceiros.

4. Anotações e dúvidas dentro da plataforma

As anotações pessoais que você escreve em cada aula são privadas: apenas você tem acesso a elas, inclusive nossa equipe administrativa não visualiza esse conteúdo. Já as dúvidas que você envia sobre uma aula ficam visíveis para nossa equipe, especificamente para que possamos respondê-las.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo adicional exigido por obrigações legais e fiscais (geralmente até 5 anos após o encerramento da relação, para fins de guarda de documentos fiscais). Após esse prazo, os dados são anonimizados ou excluídos, exceto quando a manutenção for exigida por lei.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em excesso;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail clube@terapeutaproapp.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (84) 99804-1576. Responderemos em prazo razoável, conforme exigido pela LGPD.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo controle de acesso por autenticação e políticas de permissão específicas por tipo de usuário (aluno/admin) no nosso banco de dados.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter você autenticado na plataforma e lembrar suas preferências de sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

10. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail clube@terapeutaproapp.com.br.